Planverse 지원 / Support / サポート / Soporte
Planverse 앱 소개, 자주 묻는 질문, 문의 방법을 안내합니다.
한국어
Planverse 는 어떤 앱인가요
일정·할일·습관·D-Day·교대 근무표를 한 달력에서 보는 iPhone 앱입니다. 회원가입이 없고, 입력한 내용은 이 iPhone 과, iCloud 에 로그인되어 있으면 본인의 iCloud 에 저장됩니다.
자주 묻는 질문
Q1. 요금이 있나요? 가입해야 하나요?Planverse 1.0 은 무료이며 앱 안 결제가 없습니다. 회원가입도 없습니다.
Q2. 데이터는 어디에 저장되나요?이 iPhone 에 저장되고, iCloud 에 로그인되어 있고 iOS 설정에서 Planverse 의 iCloud 사용을 끄지 않았다면 본인의 iCloud(Apple CloudKit 개인 데이터베이스)에도 저장되어 같은 Apple 계정의 기기끼리 동기화됩니다. 개발자 서버로는 보내지 않으며 개발자는 볼 수 없습니다. 앱 설정(언어·외형 등)은 동기화하지 않습니다. 동기화 상태는 설정(톱니) → 앱 → iCloud 동기화에서 볼 수 있습니다(상태만 표시).
Q3. 기기를 바꾸면 데이터를 옮길 수 있나요?새 기기에서 같은 Apple 계정으로 iCloud 에 로그인하면 iCloud 를 통해 동기화됩니다. 따로 백업하고 싶으면 설정 → 데이터 내보내기로 백업 파일을 만든 뒤, 새 기기의 설정 → 데이터 가져오기로 불러오세요. 백업에는 일정·할일·습관·습관 기록·D-Day·카테고리·근무표가 들어갑니다.
Q4. 실수로 지운 항목을 되살릴 수 있나요?일정·할일·습관은 삭제하면 먼저 휴지통으로 갑니다. 휴지통에서 복원하거나 영구 삭제할 수 있고, 30일이 지나면 자동으로 영구 삭제됩니다. 할일 휴지통은 할일 탭의 메뉴에 있습니다. D-Day 는 휴지통이 없고, 지운 직후 나오는 되돌리기 배너로만 되살릴 수 있습니다.
Q5. 데이터를 모두 지우고 싶어요.앱에서 항목을 지우고 휴지통에서 모두 삭제를 누르면 그 항목은 이 기기에서 영구 삭제됩니다. 앱을 삭제하면 기기의 데이터는 지워집니다. 이미 iCloud 에 저장된 데이터는 앱을 삭제해도 iCloud 에 남아 있을 수 있습니다. iCloud 에 저장된 데이터는 iOS 설정 → [사용자 이름] → iCloud → 저장 공간 관리에서 앱별로 확인하고 지울 수 있습니다(Apple 안내: https://support.apple.com/ko-kr/108922). 목록에 Planverse 가 보이지 않거나 지우는 데 어려움이 있으면 [email protected] 으로 알려 주세요. 개발자는 사용자의 iCloud 데이터에 접근할 수 없어 대신 지울 수는 없지만, 지우는 방법을 안내합니다. "Apple 캘린더에 함께 저장"을 켰었다면, 그 캘린더에 저장된 사본은 Apple 캘린더 쪽에 남습니다. 이 설정을 끌 때 이미 저장된 사본을 지울지 고를 수 있습니다.
Q6. Apple 캘린더·미리알림 일정도 보이나요?권한을 허용하면 함께 보여 줍니다(읽기). Planverse 에서 만든 일정을 Apple 캘린더에도 저장하려면 설정 → Apple 캘린더에 함께 저장을 켜세요. 기본은 꺼져 있습니다.
Q7. 공휴일 정보는 어디서 오나요?한국천문연구원(KASI) 특일 정보에서 공휴일 날짜만 받아 옵니다. 개인정보는 보내지 않습니다. 설정 → 공휴일 자동 업데이트에서 끌 수 있습니다.
Q8. 음성·사진으로 입력한 내용은 어디로 가나요?음성은 기기 안에서 문자로 바뀌고 녹음은 저장하지 않습니다. 사진 속 글자도 기기 안에서 읽으며, 사진은 앱에 저장하지 않습니다.
Q9. 어떤 언어를 지원하나요?한국어·English·日本語·Español 입니다. 처음에는 기기 언어를 따르고, 설정 → 언어에서 바꿀 수 있습니다.
Q10. iCloud 동기화를 끌 수 있나요?앱 안에는 끄는 스위치가 없습니다. iOS 설정 → [사용자 이름] → iCloud → 'iCloud에 저장됨' 옆 '모두 보기' → Planverse 를 끄세요. 끄면 앱이 iCloud 에 연결되지 않아 새로 입력한 내용은 다른 기기와 동기화되지 않습니다. 이미 iCloud 에 있던 데이터는 남아 있을 수 있습니다. 동기화는 무료이며 유료 기능이 아닙니다.
문의
Planverse 사용 중 궁금한 점이나 문제가 있으면 [email protected] 으로 메일을 보내 주세요. 보내 주신 메일의 처리 방법은 개인정보 처리방침의 '문의 메일로 받는 개인정보' 항목을 참고해 주세요. 문의 메일에 기기 모델, iOS 버전, 앱 버전, 문제가 생긴 화면을 적어 주시면 확인이 빠릅니다.
English
What Planverse does
Planverse is an iPhone app that shows your events, to-dos, habits, D-Days and shift roster in one calendar. There is no sign-up, and what you enter is stored on this iPhone and, if you are signed in to iCloud, in your own iCloud.
FAQ
Q1. Does it cost anything? Do I need an account?Planverse 1.0 is free and has no in-app payments. There is no sign-up.
Q2. Where is my data stored?On this iPhone and, if you are signed in to iCloud and have not turned off iCloud for Planverse in iOS Settings, in your own iCloud (Apple CloudKit private database), so devices on the same Apple Account stay in sync. It is never sent to a developer server, and the developer cannot see it. App settings (language, appearance, etc.) are not synced. You can check the sync status in Settings (gear icon) → App → iCloud Sync (status only).
Q3. Can I move my data to a new device?Sign in to iCloud on the new device with the same Apple Account and your data syncs through iCloud. For a separate backup, create a backup file in Settings → Export Data, then open it on the new device with Settings → Import Data. The backup includes events, to-dos, habits, habit records, D-Days, categories and the shift roster.
Q4. Can I restore something I deleted by mistake?Deleted events, to-dos and habits go to the Trash first. You can restore or permanently delete them there, and they are permanently deleted automatically after 30 days. The to-do trash is in the menu on the Tasks tab. D-Days have no trash; you can only bring one back with the undo banner shown right after deleting it.
Q5. How do I delete all my data?Delete the items in the app, then tap Delete all in the Trash; the items are permanently deleted from this device. Deleting the app removes local data. Data already saved to iCloud may remain in iCloud after the app is deleted. You can review and delete data stored in iCloud per app in iOS Settings → [your name] → iCloud → Manage Storage (Apple guide: https://support.apple.com/en-us/108922). If Planverse does not appear there or you have trouble deleting, email [email protected]. The developer cannot access your iCloud data and so cannot delete it for you, but will explain how. If you turned on "Also save to Apple Calendar", the copies saved to that calendar stay in Apple Calendar. When you turn the setting off, you can choose whether to delete the copies already saved.
Q6. Can I see my Apple Calendar and Reminders items?Yes, if you allow access (read only). To also save events you create in Planverse to Apple Calendar, turn on Settings → Also save to Apple Calendar. It is off by default.
Q7. Where does holiday information come from?Holiday dates only are downloaded from the Korea Astronomy and Space Science Institute (KASI). No personal data is sent. You can turn this off in Settings → Auto-update holidays.
Q8. What happens to voice and photo input?Speech is turned into text on the device, and recordings are not saved. Text in photos is also read on the device, and photos are not saved in the app.
Q9. Which languages are supported?한국어, English, 日本語 and Español. The app follows your device language at first; you can change it in Settings → Language.
Q10. Can I turn off iCloud sync?There is no switch inside the app. Go to iOS Settings → [your name] → iCloud → See All next to Saved to iCloud → turn off Planverse. When it is off, the app no longer connects to iCloud, so new entries are not synced to your other devices. Data already in iCloud may remain there. Sync is free; it is not a paid feature.
Contact
If you have a question or a problem while using Planverse, please email [email protected]. For how your email is handled, see "Personal information in inquiry emails" in the Privacy Policy. Including your device model, iOS version, app version and the screen where the problem happened helps us check faster.
日本語
Planverse について
予定・To-Do・習慣・D-Day・シフトの勤務表を一つのカレンダーで見られる iPhone アプリです。 会員登録はなく、入力した内容はこの iPhone と、iCloud にサインインしている場合はご自身の iCloud に保存されます。
よくある質問
Q1. 料金はかかりますか？登録は必要ですか？Planverse 1.0 は無料で、アプリ内課金はありません。会員登録もありません。
Q2. データはどこに保存されますか？この iPhone に保存され、iCloud にサインインしていて、iOS の設定で Planverse の iCloud 利用をオフにしていない場合はご自身の iCloud（Apple CloudKit プライベートデータベース）にも保存され、同じ Apple Account の端末どうしで同期されます。 開発者のサーバーには送信せず、開発者は見ることができません。アプリの設定（言語・外観など）は同期しません。同期の状態は設定（歯車アイコン）→「アプリ」→「iCloud同期」で確認できます（状態の表示のみ）。
Q3. 機種変更のときにデータを移せますか？新しい端末で同じ Apple Account で iCloud にサインインすると、iCloud を通じて同期されます。 別にバックアップしたい場合は、設定 → データを書き出すでバックアップファイルを作り、新しい端末の設定 → データを読み込むで読み込んでください。 バックアップには予定・To-Do・習慣・習慣の記録・D-Day・カテゴリ・勤務表が含まれます。
Q4. 間違えて削除した項目を戻せますか？予定・To-Do・習慣は、削除するとまずゴミ箱に入ります。ゴミ箱から復元または完全に削除でき、30日を過ぎると自動で完全に削除されます。 タスクのゴミ箱は「タスク」タブのメニューにあります。D-Day にはゴミ箱がなく、削除した直後に表示される取り消しバナーでのみ戻せます。
Q5. データをすべて削除したいです。アプリで項目を削除し、ゴミ箱ですべて削除を押すと、その項目はこの端末から完全に削除されます。 アプリを削除すると端末のデータは消えます。すでに iCloud に保存されたデータは、アプリを削除しても iCloud に残ることがあります。 iCloud に保存されたデータは、iOS の設定 →［ユーザ名］→ iCloud → ストレージを管理 でアプリごとに確認・削除できます（Apple のガイド: https://support.apple.com/ja-jp/108922）。一覧に Planverse が表示されない場合や削除がうまくいかない場合は [email protected] までお知らせください。開発者は利用者の iCloud のデータにアクセスできないため代わりに削除することはできませんが、削除の方法をご案内します。 「Appleカレンダーにも保存」をオンにしていた場合、そのカレンダーに保存された複製は Apple カレンダー側に残ります。この設定をオフにするときに、保存済みの複製を削除するかどうかを選べます。
Q6. Apple カレンダーやリマインダーの項目も表示されますか？アクセスを許可すると一緒に表示します（読み取り）。Planverse で作った予定を Apple カレンダーにも保存するには、設定 → Appleカレンダーにも保存をオンにしてください。初期状態はオフです。
Q7. 祝日の情報はどこから来ますか？韓国天文研究院（KASI）の特日情報から祝日の日付だけを取得します。個人情報は送信しません。設定 → 祝日の自動更新でオフにできます。
Q8. 音声や写真で入力した内容はどこへ行きますか？音声は端末の中で文字に変換され、録音は保存しません。写真の文字も端末の中で読み取り、写真はアプリに保存しません。
Q9. 対応言語は？한국어・English・日本語・Español です。最初は端末の言語に合わせ、設定 → 言語で変更できます。
Q10. iCloud 同期をオフにできますか？アプリ内にはオフにするスイッチがありません。iOS の設定 →［ユーザ名］→ iCloud →「iCloudに保存」の横の「すべてを表示」→ Planverse をオフにしてください。オフにするとアプリは iCloud に接続しなくなり、新しく入力した内容は他の端末と同期されません。すでに iCloud にあったデータは残ることがあります。同期は無料で、有料機能ではありません。
お問い合わせ
Planverse のご利用中にご不明な点や問題があれば、[email protected] までメールをお送りください。お送りいただいたメールの取り扱いは、プライバシーポリシーの「お問い合わせメールで受け取る個人情報」をご覧ください。 端末の機種、iOS のバージョン、アプリのバージョン、問題が起きた画面を書いていただくと、確認が早くなります。
Español
Qué es Planverse
Planverse es una app para iPhone que muestra tus eventos, tareas, hábitos, cuentas atrás (D-Day) y tu cuadrante de turnos en un solo calendario. No hace falta registrarse, y lo que escribes se guarda en este iPhone y, si has iniciado sesión en iCloud, en tu propio iCloud.
Preguntas frecuentes
P1. ¿Cuesta algo? ¿Necesito una cuenta?Planverse 1.0 es gratuita y no tiene pagos dentro de la app. No hace falta registrarse.
P2. ¿Dónde se guardan mis datos?En este iPhone y, si has iniciado sesión en iCloud y no has desactivado iCloud para Planverse en Ajustes de iOS, en tu propio iCloud (base de datos privada de Apple CloudKit), de modo que los dispositivos con la misma cuenta de Apple se mantienen sincronizados. Nunca se envían a un servidor del desarrollador y el desarrollador no puede verlos. Los ajustes de la app (idioma, apariencia, etc.) no se sincronizan. Puedes ver el estado de la sincronización en Ajustes (icono de engranaje) → App → Sincronización con iCloud (solo muestra el estado).
P3. ¿Puedo pasar mis datos a un dispositivo nuevo?Inicia sesión en iCloud en el nuevo dispositivo con la misma cuenta de Apple y tus datos se sincronizarán mediante iCloud. Para una copia aparte, crea un archivo en Ajustes → Exportar datos y ábrelo en el nuevo dispositivo con Ajustes → Importar datos. La copia incluye eventos, tareas, hábitos, registros de hábitos, D-Days, categorías y el cuadrante de turnos.
P4. ¿Puedo recuperar algo que borré por error?Los eventos, tareas y hábitos borrados van primero a la Papelera. Allí puedes restaurarlos o borrarlos definitivamente, y se borran definitivamente de forma automática a los 30 días. La papelera de tareas está en el menú de la pestaña Tareas. Los D-Days no tienen papelera; solo se pueden recuperar con el aviso para deshacer que aparece justo después de borrarlos.
P5. ¿Cómo borro todos mis datos?Borra los elementos en la app y pulsa Eliminar todo en la Papelera; los elementos se borran de forma definitiva de este dispositivo. Al eliminar la app se borran los datos locales. Los datos ya guardados en iCloud pueden permanecer en iCloud después de eliminar la app. Puedes revisar y borrar por app los datos guardados en iCloud en Ajustes de iOS → [tu nombre] → iCloud → Gestionar almacenamiento (guía de Apple: https://support.apple.com/es-es/108922). Si Planverse no aparece ahí o tienes problemas para borrarlos, escribe a [email protected]. El desarrollador no puede acceder a tus datos de iCloud y por eso no puede borrarlos por ti, pero te explicará cómo hacerlo. Si activaste «Guardar también en Calendario de Apple», las copias guardadas en ese calendario se quedan en el Calendario de Apple. Al desactivar el ajuste puedes elegir si borrar las copias ya guardadas.
P6. ¿Se ven mis eventos del Calendario y los Recordatorios de Apple?Sí, si das permiso (solo lectura). Para guardar también en el Calendario de Apple los eventos que creas en Planverse, activa Ajustes → Guardar también en Calendario de Apple. Viene desactivado.
P7. ¿De dónde sale la información de festivos?Solo se descargan las fechas de los festivos del Instituto de Astronomía y Ciencias Espaciales de Corea (KASI). No se envían datos personales. Puedes desactivarlo en Ajustes → Actualizar festivos.
P8. ¿Qué pasa con lo que dicto o fotografío?La voz se convierte en texto en el dispositivo y las grabaciones no se guardan. El texto de las fotos también se lee en el dispositivo, y las fotos no se guardan en la app.
P9. ¿Qué idiomas admite?한국어, English, 日本語 y Español. Al principio sigue el idioma del dispositivo; puedes cambiarlo en Ajustes → Idioma.
P10. ¿Puedo desactivar la sincronización con iCloud?La app no tiene un interruptor para ello. Ve a Ajustes de iOS → [tu nombre] → iCloud → Ver todo junto a Guardado en iCloud → desactiva Planverse. Al desactivarla, la app deja de conectarse a iCloud y lo nuevo que introduzcas no se sincroniza con tus otros dispositivos. Los datos que ya estaban en iCloud pueden permanecer allí. La sincronización es gratuita; no es una función de pago.
Contacto
Si tienes alguna duda o problema al usar Planverse, escribe a [email protected]. Para saber cómo se trata tu correo, consulta «Datos personales en los correos de consulta» en la Política de privacidad. Si incluyes el modelo del dispositivo, la versión de iOS, la versión de la app y la pantalla donde ocurrió el problema, podremos revisarlo antes.